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Lingua: IT

Note legali

Aiuto e contatti

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Qualcosa non funziona, hai una domanda o un’idea? Scrivici a soporte@tryyema.com e ti rispondiamo per e-mail.

1. Scrivici

  • Per e-mail: soporte@tryyema.com. Raccontaci cosa è successo, se usi iPhone o Android e la versione di Yema, che trovi in fondo ad Altro. Se riguarda una schermata, uno screenshot aiuta molto.
  • Dall’app: Altro → Vogliamo ascoltarti. Lì ci dici cosa vorresti cambiare o cosa ti piace.
  • Non ti chiederemo mai la password né un codice per e-mail, per messaggio o per telefono.

2. Il tuo account

  • Entrare: con Apple, con Google o con un codice che ti arriva per e-mail, senza password. Se il codice non arriva, controlla la posta indesiderata e chiedine un altro.
  • I tuoi dati: Altro → Scarica i miei dati.
  • Eliminare l’account: Altro → Elimina il mio account. Si elimina subito, sul telefono e nel cloud. Se non hai più l’app, fallo su tryyema.com/borrar-cuenta.

3. Yema Plus

  • Annullare: l’abbonamento lo addebita lo store, quindi si annulla lì. Su iPhone, Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti. Su Android, Google Play > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti. Eliminare l’app o l’account non lo annulla. Tieni Plus fino alla fine del periodo che hai pagato.
  • Ripristinare: se cambi telefono o reinstalli l’app, entra con lo stesso account e tocca «Ripristina acquisti» nella schermata di Yema Plus.
  • Rimborsi: li decide lo store dove hai comprato. Con Apple si chiedono su reportaproblem.apple.com; con Google Play, con la sua richiesta di rimborso. Se ci scrivi, ti aiutiamo a chiederlo.

4. App Salute e Health Connect

  • Collegarli è facoltativo, e ogni dato ha il suo interruttore in Altro → App Salute (iPhone) o Altro → Health Connect (Android).
  • Per togliere del tutto l’accesso a Yema: su iPhone, Impostazioni > Salute > Accesso ai dati e dispositivi > Yema; su Android, nell’app Health Connect > Autorizzazioni app > Yema.

5. Se una risposta non va bene

  • Tocca il pollice in giù sulla risposta e dicci perché. Se è offensiva o pericolosa, scegli «È offensiva o pericolosa»: la controlliamo.
  • Un piatto che un’altra persona ha condiviso in Cosa prendo? si può segnalare con «Segnala», e non viene più mostrato.
  • Yema non è un dispositivo medico e non sostituisce il tuo medico né il tuo nutrizionista. In un’emergenza, chiama il numero di emergenza del tuo Paese.

6. Privacy e termini