Note legali

Termini e condizioni di Yema

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026
In vigore: dal 18 ottobre 2026.
Dove sono pubblicati: tryyema.com/it/terminos, con una versione in ogni lingua.

Queste sono le regole per usare l’app e il sito di Yema. Le abbiamo scritte con parole semplici. Quando crei un account, o quando inizi a usare Yema sul tuo telefono, le accetti; se non sei d’accordo, non usare il servizio. Niente di quello che c’è qui limita i diritti che la legge colombiana o quella del tuo paese ti riconoscono come consumatore.

Indice

Chi siamo
Che cos’è Yema e che cosa non è
La tua salute, le allergie e le emergenze
Le cifre e l’IA
Il tuo account
Il piano gratuito
Yema Plus e i suoi limiti
Pagamenti, rinnovo automatico e disdetta
Se il tuo piano scade o lo disdici
Notifiche ed email
Uso consentito
I tuoi dati, i tuoi contenuti e il nostro marchio
Servizi di terzi
Disponibilità e modifiche
Responsabilità
Cancellare il tuo account, sospensione e chiusura
Legge applicabile e reclami
Contatti

1. Chi siamo

Yema («Yema», «noi») è un’app sviluppata e gestita da Duvan Vargas, persona fisica (persona natural), con domicilio in Calle 32 #52b-150, Rionegro, Antioquia, Colombia. Puoi scriverci a soporte@tryyema.com o contattarci su LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/duvandroid).

2. Che cos’è Yema e che cosa non è

Yema è uno strumento per annotare quello che mangi e prenderti cura del tuo peso: i tuoi pasti, l’acqua, il tuo peso e il tuo esercizio, con un piano di calorie e macro costruito con formule di riferimento e la loro fonte, lezioni brevi e, con Yema Plus, foto che riconoscono il piatto, la lettura dei menù dei ristoranti, ricette, un piano della settimana, una chat con Yema e Cosa prendo?, che cerca locali vicino a te con Google Maps.

Yema è negli store di molti paesi; per ora non nell’Unione europea, nello Spazio economico europeo, in Svizzera né nel Regno Unito. Chi la offre si trova in Colombia, quindi questi termini sono regolati dalla legge colombiana; se vivi in un altro paese, conservi anche i diritti di consumatore che ti dà la legge del tuo paese e a cui non si può rinunciare.

Yema non è un servizio medico né nutrizionale professionale. Non è un dispositivo medico e non fa diagnosi, non cura, non guarisce né previene alcuna malattia. Non sostituisce il tuo medico, il tuo nutrizionista né alcun professionista sanitario.
Yema non è un servizio di emergenza (sezione 3).
Yema non vende cibo né fa ordini. Non è un ristorante né un’app di consegne: ti dice cosa potresti ordinare e dove; l’ordine, il pagamento e la consegna sono tra te e il locale o l’app che scegli.
I calcoli, i consigli e gli avvisi sono indicativi e si basano su quello che annoti. Le decisioni su quello che mangi e sulla tua salute sono tue.

3. La tua salute, le allergie e le emergenze

Parla con un professionista prima di cambiare il tuo modo di mangiare se sei incinta o allatti, se hai il diabete, la pressione alta, una malattia dei reni o del cuore, se prendi farmaci che cambiano il tuo appetito o la tua glicemia, se hai fatto un intervento per dimagrire o se hai o hai avuto un disturbo alimentare. Con queste condizioni Yema adatta quello che può, ma non sa tutto quello che sa il tuo medico.
Yema ha delle attenzioni, ma non sono una promessa: non ti propone mai meno delle soglie minime di calorie di riferimento, non ti dà un deficit quando non conviene, aspetta il tuo medico per l’obiettivo di dimagrire quando hai segnato qualcosa sulla salute e ha una modalità senza numeri. Se qualcosa di quello che ti propone non ti fa bene, fermati e consulta un professionista.
Allergie. Yema filtra quello che ti propone con le allergie che le racconti, ma non può assicurarti che un piatto, una ricetta o un prodotto non contenga un allergene o sue tracce. I menù, le etichette e i dati di terzi possono essere incompleti o sbagliati, e le ricette cambiano da un posto all’altro. Quando non lo sa, Yema ti dice «non si sa», mai «senza allergeni». Se hai un’allergia o la celiachia, conferma sempre gli ingredienti con il locale o sulla confezione prima di mangiare. Non usare Yema per decidere se un alimento è sicuro per un’allergia grave.
Emergenze. Se hai dolore al petto, mancanza d’aria, una reazione allergica grave, pensi di farti del male o qualsiasi altra emergenza, chiama subito il numero di emergenza del tuo paese (in Colombia, il 123; negli USA, il 911). Se scrivi qualcosa del genere nella chat, Yema ti mostra il numero del tuo paese, ma non avvisa nessuno, può non riconoscere tutte le emergenze e non sostituisce un aiuto vero.

4. Le cifre e l’IA

Le calorie e i nutrienti sono stime. Quelli di una foto, di un menù o di un ristorante sono approssimativi: quasi nessun ristorante pubblica i suoi dati, le porzioni cambiano e Yema può confondere un alimento. Per questo hanno «≈» e un intervallo. Controlla e correggi quello che annoti.
Yema usa l’intelligenza artificiale (Gemini, di Google) per riconoscere piatti, leggere menù, capire quello che detti, proporre ricette e rispondere nella chat. L’IA può sbagliare: controlla ciò che è importante.
Le fonti. Le formule e le cifre di riferimento hanno la loro fonte. Se una fonte cambia o sbaglia, lo correggiamo appena lo sappiamo.
I locali, gli orari e i prezzi di Cosa prendo? vengono da Google Maps e possono non essere aggiornati. Yema non è proprietaria di quei locali né li consiglia in cambio di un pagamento: non si fa pagare dai ristoranti.

5. Il tuo account

Per usare Yema devi avere 18 anni o più. Se la data di nascita indica meno di 18 anni, Yema non prosegue.
Accedi con Apple, con Google o con un codice che ti mandiamo via email. Tieni al sicuro il tuo telefono e la tua email: chi li ha può entrare nel tuo account.
Un account è di una persona. Non condividere il tuo account e non annotare per un’altra persona.
Le informazioni che dai devono essere vere, in particolare la tua data di nascita e i dati del tuo piano: da essi dipende che il piano sia sicuro per te.
Solo su questo telefono. Se quando salvi il tuo piano non spunti la casella per conservare i tuoi dati sulla salute nel tuo account, o se usi Yema senza account, usi Yema lo stesso, ma quello che annoti resta solo sul tuo telefono, senza copia nel cloud: se cancelli l’app, cambi telefono o lo perdi, va perso. Lo cambi quando vuoi in Altro > Privacy.

6. Il piano gratuito

Senza pagare puoi annotare cercando, con il codice a barre, ripetendo un pasto o con «Oggi il solito»; vedere i tuoi anelli di calorie, proteine e fibre; tenere traccia dell’acqua, del tuo peso con il suo andamento e del tuo esercizio; collegare l’app Salute o Health Connect; e avere la serie, le lezioni, Il tuo mese, i widget e il download dei tuoi dati.

Possiamo aggiungere o migliorare ciò che include il piano gratuito. Se un giorno lo riducessimo, ti avviseremo in anticipo e non cancelleremo mai quello che hai già annotato.

7. Yema Plus e i suoi limiti

Yema Plus aggiunge ciò che usa l’intelligenza artificiale o Google Maps: la foto del piatto, dell’etichetta, del frigo e del menù; la dettatura che separa ogni cosa; Cosa prendo?; la chat con Yema; le ricette; il piano della settimana; e la ricerca di prodotti sul web.

I limiti. Ogni funzione ha un limite al giorno o al mese, che l’app ti mostra prima di usarla: fino a 10 foto al giorno, 15 dettature al giorno, 20 messaggi della chat al giorno, 3 menù al giorno, 15 ricerche di Cosa prendo? al mese, 4 piani della settimana al mese con 20 cambi, 30 ricette al mese e 10 prodotti dal web al mese. Cambiare un filtro su quello che Yema ha già trovato non conta.
L’uso ragionevole. Oltre a questi limiti, ogni account ha un limite di utilizzo al mese. Se lo superi, prima le risposte diventano più brevi e poi le funzioni di IA si mettono in pausa fino al mese successivo. Te lo diciamo nell’app quando ti avvicini. Il resto di Yema continua uguale.
Le pause del servizio. Per proteggere il servizio, le funzioni di IA possono mettersi in pausa per un po’ per tutti se si supera un limite di sicurezza. Nel frattempo, annotare cercando, con il codice a barre o a mano continua uguale. Se una pausa ti lascia senza Yema Plus per più di 3 giorni di fila, scrivici e ti aiutiamo a chiedere il rimborso di quel periodo.
Il prezzo. Yema Plus costa 7,99 USD al mese o 49,99 USD all’anno. Il prezzo finale, nella tua valuta e con le imposte che applica lo store, si vede nell’app e nello store prima di pagare. Se c’è differenza tra quello che vedi nello store al momento di pagare e questo documento, vale quello che ti mostra lo store al momento dell’acquisto.

8. Pagamenti, rinnovo automatico e disdetta

Tutti i pagamenti si fanno sull’App Store o su Google Play, con il metodo di pagamento del tuo account Apple o Google, e vengono addebitati quando confermi l’acquisto. Yema non riceve né conserva dati di carte. L’acquisto è soggetto anche ai termini dello store. L’app verifica lo stato del tuo acquisto con RevenueCat, il servizio che usiamo per questo (sezione 3 dell’informativa sulla privacy).
Gli abbonamenti si rinnovano da soli alla fine di ogni periodo (mese o anno) allo stesso prezzo, a meno che tu non li disdica almeno 24 ore prima della fine del periodo. Lo store addebita il rinnovo nelle 24 ore precedenti alla fine del periodo e ti mostra la data di rinnovo.
Disdici quando vuoi, senza penali, dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo account Apple (Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti) o di Google Play (Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti). Mantieni Plus fino alla fine del periodo che hai pagato.
Nessuna prova gratuita. Yema Plus non ha una prova gratuita: viene addebitato quando confermi l’acquisto. Ciò che è gratuito in Yema è il piano gratuito (sezione 6).
Ripristina acquisti: se cambi telefono o reinstalli l’app, accedi con lo stesso account Yema e usa «Ripristina acquisti» nella schermata di Yema Plus.
Modifiche di prezzo: se un prezzo cambia, ti avviseremo prima e il nuovo prezzo si applicherà dal rinnovo successivo, con la conferma che lo store richieda. Puoi disdire prima che si applichi.
Rimborsi: li decide e li gestisce lo store dove hai comprato, secondo le sue norme. Su Google Play possiamo anche fare un rimborso noi; sull’App Store solo Apple può farlo, e ti aiutiamo a chiederlo. Scrivi a soporte@tryyema.com.
Diritto di recesso in Colombia: poiché è un acquisto a distanza, hai 5 giorni lavorativi dall’acquisto per recedere (Legge 1480 del 2011, art. 47). La legge esclude i servizi la cui prestazione è iniziata con il tuo accordo, e Yema Plus inizia appena compri; comunque, se recedi entro quei 5 giorni lavorativi, ti aiutiamo a chiedere il rimborso allo store, che avviene entro un massimo di 30 giorni di calendario quando spetta. Se hai pagato con carta e c’è stata una frode o un addebito che non hai autorizzato, puoi anche chiedere alla tua banca lo storno del pagamento (art. 51).
Se vivi in Brasile: hai 7 giorni dall’acquisto per ripensarci (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Lo chiedi allo store (su Apple, su reportaproblem.apple.com; su Google Play, con la sua richiesta di rimborso) o ci scrivi e ti aiutiamo.

9. Se il tuo piano scade o lo disdici

Alla fine del periodo pagato torni al piano gratuito e non si cancella niente: il tuo diario, il tuo peso, le tue ricette, la tua settimana e la tua lista della spesa restano lì. Smetti solo di poter usare le funzioni di Plus finché non ci torni.

10. Notifiche ed email

Le notifiche del telefono (i tuoi pasti, l’acqua, la tua serie) sono gratuite, le programma il tuo telefono e dipendono dai suoi permessi. Facciamo il possibile perché arrivino in tempo, ma non sono un allarme medico.

Oggi ti scriviamo solo per il servizio: per esempio, il codice per accedere, la risposta alle tue richieste, avvisi importanti sul tuo account o sul tuo abbonamento e la conferma che il tuo account è stato cancellato. Non inviamo riepiloghi né novità via email; se un giorno lo faremo, te lo diremo prima e potrai disattivarli quando vuoi, con il loro interruttore nell’app e con il link in ogni email. Nessuna email né notifica mostra il tuo peso o le tue calorie.

11. Uso consentito

Non puoi usare Yema per:

usarla se hai meno di 18 anni, o creare un account per un minore;
sostituirti a un’altra persona o annotare dati sulla salute di un’altra persona senza il suo permesso;
dare o ricevere indicazioni mediche per altre persone come se Yema fosse un servizio professionale;
caricare foto di altre persone, contenuti illegali o contenuti su cui non hai diritti;
cercare di far produrre all’IA contenuti dannosi, aggirare le sue attenzioni o usarla per qualcosa di diverso dal cibo e dal tuo piano;
automatizzare l’uso dell’app, estrarre dati in massa (compresi quelli di Google Maps), sovraccaricare il servizio o aggirare i limiti del tuo piano;
rivendere Yema o l’accesso alle sue funzioni;
copiare, decompilare o fare reverse engineering dell’app, salvo quanto la legge consente;
attaccare il servizio, testarne le falle di sicurezza senza permesso o entrare in account altrui;
condividere ricette, alimenti o piatti con insulti, contenuti sessuali, pubblicità, link, contatti o dati di altre persone, o condividere piatti che non hai mangiato in quel locale.

Se trovi una falla di sicurezza, diccelo a soporte@tryyema.com e non sfruttarla.

12. I tuoi dati, i tuoi contenuti e il nostro marchio

Quello che annoti è tuo. Ci dai il permesso, gratuito, non esclusivo e in tutto il mondo, solo per conservarlo, elaborarlo, mostrartelo e inviarlo ai nostri responsabili del trattamento per prestarti il servizio, come spiega l’informativa sulla privacy (tryyema.com/it/privacidad), finché hai un account. Non lo pubblichiamo né lo usiamo per altro, e puoi cancellarlo quando vuoi.
I dati dei prodotti. Oggi, quello che leggi da un’etichetta resta nel tuo diario e nel tuo account. Se un giorno aggiungessimo questi dati a una banca dati di alimenti di Yema perché altre persone li usino, andrebbero solo quelli della confezione (il nome, la marca, il codice a barre, la tabella nutrizionale e gli ingredienti), senza la tua foto e senza la tua identità, e te lo diremmo prima. Questi dati descrivono un prodotto, non te. Non li invieremo mai a Open Food Facts, dove sarebbero pubblici con licenza aperta, senza chiedertelo prima.
I tuoi commenti. Se ci dai idee o suggerimenti, possiamo usarli per migliorare Yema senza doverti niente, ma non pubblichiamo mai il tuo commento con il tuo nome senza il tuo permesso.
Il nostro marchio. L’app, il sito, il nome Yema, il personaggio di Yema, i suoi amici, i loro disegni, le lezioni, le ricette e i testi sono del loro sviluppatore. Ti diamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e gratuita per usare l’app, per te e senza fini commerciali, finché rispetti questi termini.
Quello che condividi. Quando condividi una ricetta o un alimento con un link, è pubblico finché non lo spegni: chiunque abbia il link o il suo codice QR può vederlo, salvarlo in Yema o condividerlo di nuovo. Ci dai il permesso, gratuito, non esclusivo e in tutto il mondo, di mostrarlo su tryyema.com e in Yema e di farne l’immagine, finché è condiviso. Quando lo spegni non si vede più; chi l’ha già salvato in Yema conserva la sua copia. Condividi solo quello che è tuo o che puoi condividere. Yema controlla i testi prima di pubblicarli e toglie quello che qualcuno segnala e non rispetta questi termini. Il piano di casa lo vede solo chi ha il suo codice.
I piatti che condividi per aiutare altri. Se attivi «Condividi questo piatto per aiutare altri» (ti chiediamo il permesso ogni volta), altre persone di Yema vedono in quel locale il nome del piatto e la stima di Yema, senza il tuo nome né il tuo account, finché non smetti di condividerlo. Ci dai lo stesso permesso di mostrarlo in Yema. La stima è di Yema e non del ristorante: può non coincidere con quello che serve. Togliamo subito quello che qualcuno segnala, lo controlliamo entro 24 ore e non mostriamo più quello che non rispetta questi termini.
Ciò che è di altri. I dati sugli alimenti di Open Food Facts (licenza ODbL), di USDA FoodData Central (pubblico dominio) e delle altre fonti, i contenuti di Google Maps e le librerie open source sono dei rispettivi proprietari e si usano con le loro licenze. Ogni cifra mostra la sua fonte.

13. Servizi di terzi

Yema funziona con servizi di altri, che hanno le loro condizioni:

Apple e Google: gli store, l’accesso, l’app salute del telefono e la dettatura.
Google Maps: i locali di Cosa prendo? e i loro link. Aprendo un link entri in Google Maps, regolato dai Termini di servizio aggiuntivi di Google Maps/Google Earth (https://maps.google.com/help/terms_maps.html) e dalle Norme sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy). Yema non è disponibile nei territori in cui Google non permette di usare Google Maps.
Open Food Facts: i dati dei prodotti che scansioni.
YouTube: «Vuoi vedere come si prepara?», sotto una ricetta, apre la ricerca di YouTube nel tuo browser o nella sua app. Quello che guardi lì è regolato dai Termini di servizio di YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). I video sono dei loro autori e possono non seguire le quantità di Yema. Più avanti, Yema Plus potrebbe ricavare una ricetta da un video che scegli tu; se arriverà, citerà sempre il video originale.

Non rispondiamo dei contenuti, dei prezzi, della disponibilità né delle norme di quei servizi, né di ciò che succede in un sito o in un’app di terzi a cui arrivi da Yema.

14. Disponibilità e modifiche

Lavoriamo perché Yema funzioni sempre, ma possono esserci guasti, manutenzioni o interruzioni dei fornitori. Quello che annoti senza connessione resta sul tuo telefono e si carica quando la connessione torna.
Possiamo migliorare, cambiare o ritirare funzioni. Se ritiriamo una funzione a pagamento importante, ti avviseremo in anticipo e potrai disdire.
Se cambiamo questi termini in un modo che ti riguarda, te lo diremo nell’app almeno 30 giorni prima e ti chiederemo di accettarli. Se non li accetti, puoi disdire il tuo abbonamento e cancellare il tuo account senza costi; quello che hai pagato resta valido fino alla fine del periodo. Le modifiche che non ti riguardano (per esempio, correggere un errore di battitura) le pubblichiamo qui con la loro data.
Se un giorno smettessimo di offrire Yema, ti avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo, potrai scaricare i tuoi dati e ti aiuteremo a chiedere il rimborso di quello che non hai fatto in tempo a usare.

15. Responsabilità

Rispondiamo di ciò che la legge ci impone come fornitore: che Yema funzioni come la descriviamo (la garanzia legale di qualità, idoneità e sicurezza), che proteggiamo i tuoi dati e che ti assistiamo.
Yema è uno strumento indicativo. Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di:
- decisioni sulla tua alimentazione o sulla tua salute che prendi senza consultare un professionista quando era necessario, o contro quello che Yema ti aveva avvertito;
- una reazione a un alimento quando Yema ti aveva detto che non lo sapeva, che era una stima o di confermarlo con il locale o sulla confezione;
- errori nei dati che hai annotato;
- informazioni di terzi (Google Maps, etichette, menù, Open Food Facts, ristoranti) sbagliate o non aggiornate;
- guasti di servizi di terzi che non controlliamo (store, sistema del telefono, operatori, fornitori cloud);
- danni indiretti o non prevedibili al momento di accettare questi termini.
Nella misura consentita dalla legge, se ti dobbiamo un risarcimento per qualcosa di diverso da quanto sopra, è limitato a quanto hai pagato per Yema Plus nei 12 mesi precedenti al fatto.
Queste limitazioni non si applicano quando la legge colombiana o quella del tuo paese non le permettono, né ai danni causati con dolo o colpa grave, né ai danni alla tua vita o alla tua salute causati da noi, e non limitano i tuoi diritti di consumatore.
Quello che spetta a te: se usi Yema contro questi termini o la legge (per esempio, carichi contenuti altrui senza permesso o attacchi il servizio) e questo causa un reclamo contro di noi, rispondi dei danni che hai causato, secondo la legge.

16. Cancellare il tuo account, sospensione e chiusura

Puoi cancellare il tuo account e tutti i tuoi dati quando vuoi, nell’app (Altro > Privacy > Elimina il mio account) o su tryyema.com/borrar-cuenta (per ora in spagnolo). Si cancella subito e non si può annullare. Cancellare l’account non annulla un abbonamento acquistato nello store: annullalo anche dal tuo account Apple o Google Play.
Possiamo sospendere o chiudere un account che violi questi termini, in particolare se è di un minore di 18 anni, per frode, per abuso dei limiti o del servizio, o per uso volto a danneggiare altre persone. Quando possibile, ti avviseremo prima, ti diremo perché e potrai rispondere. Se chiudiamo l’account di un minore, cancelliamo i suoi dati.
Se chiudiamo il tuo account senza che tu abbia violato nulla, ti aiutiamo a chiedere il rimborso di quello che non hai fatto in tempo a usare.

17. Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Colombia, compresi lo Statuto del consumatore (Legge 1480 del 2011) e il regime di protezione dei dati personali (Legge 1581 del 2012), fatti salvi i diritti di consumatore irrinunciabili che ti riconosce la legge del paese in cui vivi.
Se hai un reclamo, scrivici prima a soporte@tryyema.com. Ogni richiesta riceve un numero di protocollo, con la data e l’ora, perché tu possa seguirla, e rispondiamo entro un massimo di 15 giorni lavorativi.
In Colombia puoi anche rivolgerti alla Sovrintendenza dell’Industria e del Commercio (www.sic.gov.co). Sono competenti i giudici della Colombia, fermo restando che, come consumatore, puoi rivolgerti ai giudici o all’autorità di tutela dei consumatori del paese in cui vivi quando la tua legge te lo consente. Non ti obblighiamo a un arbitrato.
Questi termini sono scritti in spagnolo. Le traduzioni sono fedeli; se la legge del tuo paese richiede che valga la versione nella tua lingua, vale quella.
Se un tribunale dichiara che una parte di questi termini non è valida, il resto resta valido.

18. Contatti

Yema, gestita da: Duvan Vargas, persona fisica.
Indirizzo: Calle 32 #52b-150, Rionegro, Antioquia, Colombia.
Email: soporte@tryyema.com.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/duvandroid.

Consulta anche l’Informativa sulla privacy (tryyema.com/it/privacidad).